Отзывы

Согласна с минусами в других отзывах: постельное белье как в пионер лагере, парковка далеко от отеля, приходится ходить с чемоданами через летку ресторана (прикольно наверно было наблюдать посетителям за нами - развлечение такое ?) , персонал не компетентен , отказывали мне принести нормальную подушку (не продавленную бесформенную синтетику ) ,пришлось нести свою с машины через летку ресторана 🫨- напомню отель 4 ⭐️ . Фото на сайте лучше чем ремонт в реальности . Бассейн раздевалка сауна-норм , смотрящий бегает за посетителями с просьбой одеть шапочку. Из плюсов : вкусные завтраки, качественные сыры в ресторане , кофе норм . ресторан для Тамбова хорош, ребята стараются . Тропа здоровья находится за территорией, персонал толком не знает где она, сами по Яндексу нашли , женщинам там опасно ходить 😅

Впечатляющий, уникальный и продуманный проект с плохим исполнением🫣 К сожалению, создают завышенные ожидания с помощью страниц отеля в соц. сетях, но из-за проблем с сервисом и самим номером услуга просто не соответствует заявленной в нарушение Закона "О защите прав потребителей". Много уже писали ранее: уставший номер (разбухшие косяки в ванной, маленький напор воды и меняющаяся каждые 20-30 сек температура воды в душе, превращающие приём душа в длительную пытку, дырки в сетках и как результат комары и жирными мухами, жужжащие всю ночь, ужасная звукоизоляция, ободранные шторы - экономия во всё максимальная, особенно на ремонте), бегающая днём стая собак по территории отеля (за которыми из окна наблюдает охранник, который ничего не предпринимает), неогороженная парковка буквально на обочине дороги, но самое ужасное - вседозволенность администраторов (среди которых есть недобросовестные кадры). Во-первых, нам предоставили номер Делюкс с конкретным дизайном (о котором мы просили неоднократно заранее и который вирусится во многих публикациях отеля в соц. сетях) только после того, как мы попросили за неимением такого свободного предоставить нам стандарт, т.к. других причин переплачивать за Делюкс у нас нет. Тот самый номер тут же волшебным образом нашёлся🙌🏻 Затем по отзывам других гостей оказалось, что гостям с питомцами полагается подарок с игрушкой при заезде, мы о нём спросили на следующий день другого администратора, и примерно через час нам принесли набор с начатыми салфетками для лап, за этим набором ездили к тому администратору, который нас заселял и подарок себе присвоил?🤣 Отмечу, что ужин, доставленный в номер из ресторана Марфа, был прекрасным, как и завтрак в ресторане, вообще все рестораны холдинга, которые мы посетили (Марфа, Хлеб и винотека, Shamparen), восхитили нас и дизайном, и сервисом, и вкусами блюд, рестораны действительно уникальны и заслуживают того, чтобы ради них посетить Тамбовскую область❤️ Мы проживали ещё в двух отелях холдинга (Герасимов и Гостиный двор), поэтому есть возможность сравнить. Я убедилась, насколько разными могут быть проекты одного холдинга в одном регионе: в один отель хочется вернуться, другой - стереть из памяти. Впервые за время путешествия по 18 регионам России и проживания в отелях самых разных форматов возникла ситуация, когда вообще следует потребовать компенсацию за несоответствие предоставленных услуг заявленным.

Оценка 5+. Днем катались на велосипедах по Экотропе (для проживающих в отеле велосипеды бесплатно), вечером посетили бассейн и сауну (ребенку очень понравилось в джакузи). Халаты входят в стоимость, парковка перед отелем есть, матрасы в меру мягкие (мы любим твёрже) Отдельное спасибо за сладкий комплимент для каждого гостя в номере. Место атмосферное, красивое, мы отдохнули и душой и телом. Минус - зона бассейна требует ремонта, есть ржавчина на колоннах, вечером в джакизи очень пахло хлоркой и пена была уже грязная. Но общего впечатления это не испортило